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凤凰平台充值相关问题大全

作者: 来源: 日期:2018/6/19 19:43:10 人气:17

1凤凰娱乐网上充值安全吗?

凤凰娱乐采用的是国际流行的SSL或SET方式加密,网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。


网银在线不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时,实际上已经到达到银行的支付网关。所以,用户不必担心您的银行卡资料会在经由网银在线泄露。


在线支付使用的支付平台,是由银行和相关金融部门提供的,已经 SSL128位加密的,非常安全。您的资料均经过安全保密处理并直接提交给认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们相应订单金额结果。


您在使用储蓄卡和其它支付方式的时候, 有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送,同时凤凰平台实行很严格的安全保障工作,您的所有信息凤凰平台绝对不会泄露。

2平台充值方式有哪些?

平台目前支持网银“在线充值”“快捷充值”“银联充值”,如果新增了其它的收款方式,我们将第一时间发布平台公告通知。您可以通过点击平台首页上的“充值”按钮,选择相应银行的充值途径进行汇款!

温馨提示:平台不支持以手机汇款及信用卡充值,使用手机汇款及信用卡充值可能造成无法到账的问题,请您切勿使用,谢谢您。

3“快捷充值”和“网银汇款哪个好?

使用“快捷充值”的金额到账更快,而且由于不需要填写转账资料信息,也不会出现违规等情况。

4平台充值时间?

目前平台内除建行的充值时间为凌晨01:00-晚上22:00外,其他银行均为全天24小时随时可以进行充值,您在充值中有遇到任何问题,欢迎随时联系我们客服专员。

温馨提示:平台不支持以手机汇款及信用卡充值,使用手机汇款及信用卡充值可能造成无法到账的问题,请您切勿使用,谢谢您。

5在线充值手续费问题

目前在平台内使用在线充值网银汇款,当充值金额≥300元,都有相应的手续费返送(民生银行和招商银行除外),充值成功后,手续费将会以"充值让利"方式返送给客户。

6什么是“快捷充值”?

“快捷充值”是指与具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台进行合作。

7平台充值到账时间是?

当按照充值流程操作时,充值会在5分钟到账(第三方网络问题等不可抗力因素影响除外),为确保您的购买计划正常进行,建议您提前做好充值。

8哪些原因会造成充值不成功?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内。(请更换银行卡充值)

(2)银行卡尚未开通网上充值功能。(请您按照各银行的开通方式及时开通)

(3)银行卡已过期、作废、挂失。(请到银行柜台重新办理)

(4)银行卡内余额不足。(请及时充值)

(5)输入银行卡号、密码或证件号不符。(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)

(6)银行系统数据传输出现异常。(请稍后再试)

(7)超过银行充值限额。(可咨询在线客服充值限额)

9平台快捷充值限额?

使用“快捷充值”充值最低10元,最高10,000元。

10普通用户平台充值限额?

目前平台工行、建行、招行的在线充值单笔最低金额为100元,单笔最高金额为60,000元。

农行、交行、浦发、中信、民生的在线充值单笔最低金额为100元,单笔最高金额为45,000元。

11充值未到账?

1.充值15分钟后再查看账户余额情况,若未到账,请核实是否成功扣款,若成功扣款,请您提供用户名+充值方式+充值金额+充值银行的汇款回执单联系在线客服进行处理。

2.当按照充值流程操作时,充值会即时到账(第三方网络问题等不可抗力因素影响除外)。跨行转账具体到账时间取决与收款银行接收汇款的时间,建议您充值的时候勾选加急处理,为确保您的购买计划正常进行,建议您提前做好充值。

12平台支持信用卡充值吗?

平台不支持信用卡充值,使用信用卡充值可能会造成无法到账的问题,请您不要使用信用卡充值。

13平台支持手机充值吗?

平台不支持以手机汇款充值,使用手机汇款可能造成无法到账的问题,请您不要使用手机转帐。

14我需要大额充值怎么办?

请您在充值页面左上方点击“网银汇款”,就可以进行大额充值了,工行、建行的“网银汇款”单笔最高限额是60,000元,其他银行的“网银汇款”单笔最高限额是45,000元。

如果您需要单笔转账更高的限额我们可以为您开通“大额充值渠道”,一旦开通绝对可以满足您的充值需求,详细情况请咨询在线客服。

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